电子商务进入2.0 时代　企业如何满足互联网引发的商业变革

　　我在投资这个杂志之前一直在做IDC的市场研究，当时我们推出了一个全程电子商务的白皮书，我相信各位已经拿到了这个白皮书。我们从一个蒙昧的时代到现在互联网业经过了一个发展的过程，总会有一些先驱死掉，刚才说马云是英雄，我们阿里巴巴之前的“8848”已经没有人提了。我们在说马云的成功有一点时势造英雄的味道。这个是去年底今年初和我们的董事长交流的时候做了一套片子，我们发觉了在互联网中有一些必然的东西是值得我们思考的。为什么马云会成功？他是从哪里出来的，我们注意到在互联网发生和发展的过程中始终有一个东西起作用，随着信息技术和信息工具用户数量的不断扩张和增加，这种增加的过程开始对于商务产生很大的影响。从五十年代当时拥有的每一个计算机系统和下面用户的数字，到我们看到九十年代的时候底下的数字不断膨胀，到现在我们可以看到，我们信息工具或者互联网所覆盖的人群或者是我们所运用的基础已经提供了某种可能，这种可能使得我们注意到我们可以利用一个全新的工具做我们原来经常有一些上商业管理教授教我们的，不要试图改变商业模式，只需要领先半步就可能的。在2000年的时候竞争非常激烈，UPS只是推出了小小的工具，UPS只提出了一个你可以在网上随时了解你交付的邮件所到的地点，以前认为没有人认为这个工具可以在物流业产生这么大的影响，事实上UPS仅仅用了小小的服务功能就改变了整个物流业，因为每一个投递邮件的都需要知道到达率以及在路上的情况。因为互联网的普及，每一个企业用户都被网络覆盖的时候推出这个革命化的成本为社会化信息的过程看低了，因此出现了所谓半步领先的出现。

　　我们发觉在图的左侧人的一些行为和技术的行为和右侧的一些经济商业模式正在发生某种有趣的关联，刚才我们注意到，用互联网的覆盖和普及将他原本传统，我们知道UPS在全球的物流管理上这些信息都存在于他自己的系统中了，只不过现在利用互联网放出来。我们知道所有的企业，我们电子商务协会进行过相关调查，所有企业无一例外都已经被这样一张信息化的网络覆盖的时候，我们是否设想将我们的社会在某种方面利用这张网，利用社会信息化的低成本获得新的发展支撑，这个可能是卢秘书长谈的电子商务文化很精髓的内核。

　　经常有人说我们可能会死在我们的创新路上，马云经常在讲，今天是痛苦的，明天是残酷的，后天是美好的，这句话已经成为了语录，他之所以能活下来还有一个原因，他坚信这个市场一直会向右移动过去，我们的商业模式、客户一直处在正态的模型里面。比如说我们的笔记本电脑用户的数量，比如说手机用户数量，互联网的用户数量，基本上呈某重正态曲线上升。我希望用人的数字化的渗透率看一下我们所面对的市场前景，但有一点，当你们大家做出一个商业决策的预测之前要有一个坚信的条件，确信他理由的逻辑性。在这张图上只有一个是你们所有人都接受的正确判断，时间永远继续前进下去，市场不断为我们提供更多的相关信息化的支撑，而这些信息化的支撑并不需要由于我们的投资行为受其影响而他们自觉做。全中国所有企业将自己的门户网站，商务系统转移到信息化，你不需要推动他，你供应链上所有的合作伙伴都出于对自己利益追求的动作。电子商务所依赖的社会化信息的成长过程，使我们共享信息化的红利。我们认为在这样的思想精髓指导下我们进入了全新电子商务2.0的时代，这个时候很多企业开始不满足于由于互联网所引发的简单变革，而出现了一些新的商业模式，这个时候我们可以看到，从内容、沟通、交易到社会化变革都开始出现了很多新的商业模式，包括消费者市场、企业市场都出现了利用电子商务完成企业新能力的转移。我们都知道今天许小年教授讲很多观点的时候我认为有一段描述让我非常认同，企业核心应该是什么，或者是责任，企业的责任就是盈利，就是要挣钱，不要讲其他东西，如果钱都没有挣到，社会责任就没有任何依附。怎么样回归核心，回归核心所有的前提是企业将有限的钱集中在企业的核心生产能力上，今天我们环境变化了，或者电子商务社会化的环境里面，我们利用这样社会化带来红利的共享使我们新核心的回归或者新核心成本的降低有了支撑，这可能是我们进行下一步电子商务新的创新里面很重要的一点。我们都知道很多新技术在不断给我们提供一些支持，我们都知道现在软件服务或者是IDC更多提出来一切成为服务的时候我们是否利用这样的服务完成企业新的核心能力的建设，这个是我今天特别希望和大家分享，危机后如何建立自己企业能力的出发点。在这个出发点上我们应该考虑到我们企业向下一代企业进行一次新的转型，这种转型演进过程从过去只是简单深入业务流程到刚才我们所提到的种种的互联网的新商务支持活动完成企业创新。

　　刚才在这里看了一个电视短片，彭总通过对企业内部种种流程和客户抱怨发展的问题分析，和他对于信息工具本身价值的认同，最终将自己企业本身的流程通过IT的手段进行了全新的解决，我们也可以看到友商网在这个过程里面发挥出他了非常专长的能力。现在2.0时代的电子商务是二者结合的全新空间，我们如何找到这样的点将自己的企业某些流程交由更专业的、更低成本的利用社会信息化完成的网络，我相信可能是在座的各位进行商务创新很重要的思路。在这个上面可能我们会获得更多业务，成本的差异化，以及客户的忠诚度、满意度。在这方面像友商网，因为我一直在谈，包括我们社会信用整个提供数据的分享，在很多方面都成为各个企业开始进行商业、商务型创新的很重要的点。在这个点上我们知道我们正在遇到更全新的环节，在未来的五年内我们的社会外部整个信息化的环境还会出现一些新的转移，随着时间轴的推进，我相信他的逻辑性被所有人接受，我们看到IT会更加外化，因为我们的合作伙伴、供应商、客户都被这个网络连接进来，我们可以利用这个外化过程将我的某些流程传递出去，去完成这样一个商业模式的尝试，这个过程里面伴随着消费者对于我们这个方面的接受，我们可以看到更多的，除了现在最火爆的淘宝C2C以外可以看到更多B2B商业磨合。我提出商业价值网络，他的核心就是利用数字化神经将供应链进行有机整合，共同摊销所有业务性的成本，而降低维护所有客户和吸引新客户的成本，最终完成共赢的局面，这个才是新电子商务2.0时代的内容。

　　现在面临很多新的挑战，今年许小年教授提出来的反方向的观点，危机并没有结束，的确是，我们很难感受到结构性的转变，而在中国市场上我们面临的新的压力，比如说经营成本上升，税务成本的上升，获得信贷方面的成本和难度以及保护和保证他相关最终用户获得他有效产品能力上的要求，都是给我们的种种挑战，我们怎么样完成利用这样的一个市场大环境，我们认为可能是这样的途径。刚才我跟冯总谈，百度不再提B2C，而是B2X，因为我们企业最终要完成满足人类需求的某一个产品，用有效和最低成本的方式传递到应用他的人的手里的时候，这是一个最完整以及最简单的商业扭转环节，这个环节的完成才会使你的价值提升。这个上面我们可以看到，我们应该可以考虑利用我们在看到的最右侧，供应链的电子商务时代完成的时候将会使我们真正实现可以共享新的商务平台，使我们综合性的成本降低。我们一直强调共赢，谁能提供共赢的平台？我们可以进行库存、生产数据的共享，使我所有的供应商降低成本，同时也使他更加紧密和我建立某种商业的联系，因为我知道前一段时间在温州做访问跟一些企业交流，他们最怕供应商跑掉，因为在一个社会生产集中度非常高的地方这种竞争会非常激烈，但是很多企业发现在他的供应链管理上进行信息共享的时候他的供应商就变得比其他的供应商更紧密相关的连接度，而最终使得他在这个过程中获得了非常好的优势，也使得他再向更多最终用户提供产品的时候有了更好的成本的核算方式。而在这个方面我们可以看到，基于互联网2.0会有新的关键变化，比如说我们会面对更开放业务性的平台，我们希望鼓励所有供应链的用户参与到这个机制里面，同时也可以看到会将我们企业内部信息系统和社会化网络建立更紧密的连接，最终可以实现轻量级部署。最近在提供轻公司，更多利用轻资产型，利用信息整合，而不是讲所有的部门、步骤都完成在自己企业步骤，这个可能是我们未来发展的局面。这方面我们可以看到企业间的形态也会发展变成。

　　真正未来电子商务的发展美妙前景将会展现在B2B环节上，这个环节上会有几个层面的东西需要提起大家注意。比如说2.0的电子商务将会是企业面对市场不确定性的最好选择，这种利用社会信息化完成我们的基础建设是聪明之举。可能不需要做全程的创新，你只需要实现领先半步的创新，这就是非常好的思路。很多包括在线服务的管理将会改变传统管理业务的支付和交易方式，使我们很多供应商或者是合作伙伴在这样的平台上提升我们的协同效能，最终使我们在商务创新上得到更好的有力支持。这可能是体现了聪明的企业如何善用企业信息化带来的美妙支持。电子商务给我们带来全新的机会，利用最低的成本完成我们的革命。我最近在做《商业价值》杂志，我的团队加起来最多30人，原本应该有70人，为什么有这么少的人，首先我没有财务部门，外包，将所有的事情交给他，我也没有发行部门，我是利用了上海的东方书报亭，你们可以在东方书报亭看到《商业价值》杂志，可能利用了北京、上海、广州等等。在新的商业里面我们有了新的机会，我可以以更少的投资代价获得更多的应有的资源，这可能是新的实践最好的时段，这可能是我最愿意和大家分享的个人体会。我也希望大家以后有更多的机会在这个方面和大家有更多的实践，我们共同为中国电子商务时代的到来做出一些贡献。谢谢！