SERVICE SUPPORT

服务支持

东部科技围绕企业数字化项目全生命周期,提供从前期咨询、业务调研、方案设计、系统实施、二次开发、接口集成到培训上线和持续运维的一体化服务。

项目服务闭环
01 咨询
02 实施
03 上线
04 运维
SERVICE CAPABILITY

服务能力

围绕金蝶ERP、ET-WMS、ET-MES和企业系统集成需求,为客户提供从标准产品落地到个性化扩展的完整服务。

ERP
金蝶实施

金蝶ERP实施服务

提供金蝶AI·星辰、金蝶AI·星空的业务调研、系统配置、基础资料、单据流程、权限、报表和上线支持。

  • 财务、供应链、生产制造实施
  • 基础资料与业务流程配置
  • 上线培训与问题支持
WMS
仓储实施

ET-WMS实施服务

围绕仓库现场作业,提供条码规则、库位体系、PDA流程、出入库流程、盘点流程和ERP接口落地。

  • 条码、库位、批次规则规划
  • PDA扫码作业流程实施
  • ERP库存数据接口集成
MES
生产实施

ET-MES实施服务

面向车间执行场景,提供生产任务、工序流转、报工、质量检验、设备数据和生产看板实施。

  • 生产任务与工序流程配置
  • 报工、质检与异常管理
  • 生产进度看板落地
API
集成开发

系统集成与二次开发

根据客户实际业务,提供ERP、WMS、MES、OA、PDA、WCS、设备和第三方平台之间的数据集成与功能扩展。

  • 接口开发与数据同步
  • 单据、报表、流程二次开发
  • 移动端与设备集成支持
SERVICE PROCESS

项目服务流程

从需求确认到系统上线,东部科技以清晰的项目步骤推进实施,降低上线风险,提升交付质量。

01

需求沟通

了解企业现有系统、业务流程、管理痛点和项目目标,明确本次数字化建设范围。

02

业务调研

梳理采购、销售、库存、生产、财务、仓储、车间等核心业务流程和关键数据。

03

方案设计

结合标准产品能力和客户管理要求,输出系统方案、流程方案、接口方案和上线计划。

04

系统配置与开发

完成系统参数、基础资料、单据流程、权限、报表、接口和必要二次开发配置。

05

测试验证

通过关键业务场景测试,验证流程、数据、权限、接口和异常处理是否满足上线要求。

06

培训上线

面向关键用户和最终用户进行系统培训,协助客户完成初始化、切换和正式上线。

07

运维支持

上线后持续跟进系统运行情况,处理使用问题、流程优化、报表调整和后续扩展需求。

WHAT WE DO

覆盖项目全周期的服务内容

对企业数字化项目来说,系统本身只是基础,真正影响上线效果的是业务理解、流程设计、现场落地和持续服务。东部科技的服务能力覆盖售前咨询、项目实施、上线陪跑和后续运维。

咨询 数字化规划咨询

结合企业规模、业务模式、系统现状和管理目标,规划ERP、WMS、MES建设路径。

实施 系统实施与配置

完成业务流程、基础资料、权限体系、单据流、审批流和系统参数配置。

开发 二次开发与报表

围绕客户个性化场景,提供单据字段、业务插件、统计报表和看板开发。

集成 接口集成服务

支持ERP、WMS、MES、OA、PDA、WCS和自动化设备之间的数据联动。

培训 用户培训与上线辅导

面向关键用户、业务用户和管理层提供分角色培训,降低系统使用门槛。

运维 持续运维与优化

处理系统使用问题、流程优化、权限调整、报表优化和后续扩展需求。

WHY DONGBU

服务优势

东部科技不仅提供软件产品,更重视项目交付、业务落地和长期服务,帮助客户把系统真正用起来。

01

本地化响应

面向昆山及周边制造企业,提供更及时的沟通、现场支持和项目服务响应。

02

理解制造业务

熟悉采购、销售、库存、生产、质量、成本、仓储和车间现场等制造业核心流程。

03

产品组合完整

既能提供金蝶ERP实施,也能通过自研ET-WMS和ET-MES补足仓储与生产执行场景。

04

支持扩展集成

可根据企业实际业务需求,进行接口开发、报表开发、流程优化和现场设备集成。

FAQ

常见服务问题

以下内容适合作为客户在官网咨询前的基础说明,帮助客户快速理解服务边界和项目推进方式。

东部科技只做金蝶ERP吗?

不是。东部科技作为金蝶软件昆山区铂金代理,提供金蝶AI·星辰、金蝶AI·星空相关服务,同时也提供自研ET-WMS、ET-MES以及系统集成服务。

已经有ERP系统,还可以单独上线WMS或MES吗?

可以。可根据企业现有系统情况评估接口方式,通过WMS或MES补足仓储、生产现场执行能力,并与ERP进行数据集成。

项目上线前是否会做业务调研?

会。业务调研是项目实施的重要环节,需要梳理企业当前流程、单据、角色、数据、异常场景和上线目标。

上线后是否提供持续支持?

提供。系统上线后可根据客户需求提供问题处理、流程优化、权限调整、报表优化、接口维护和后续扩展支持。

需要评估企业数字化项目怎么落地?

可以从业务流程、系统现状、管理痛点和上线目标出发,由东部科技为您规划ERP、WMS、MES实施路径和服务方案。

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